Politica di Reso

La presente politica di reso disciplina le modalità e le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso e per la restituzione dei prodotti acquistati sul nostro sito web collezionesportiva.com. Tutti gli articoli presenti nel nostro catalogo sono selezionati con cura per soddisfare le esigenze degli appassionati di sport e di stile, e provengono da una partnership commerciale consolidata con un fornitore di comprovata affidabilità, che garantisce standard qualitativi elevati in ogni fase della produzione e della logistica.

1. Fondamento normativo e campo di applicazione
In conformità con le disposizioni del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. n. 206/2005, e successive modifiche), il Cliente che agisce in qualità di consumatore – ossia una persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale – gode del diritto di recesso. Tale diritto consente di sciogliersi dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione, e senza subire penalità, purché vengano rispettate le condizioni e le modalità qui di seguito descritte.

La presente politica si applica esclusivamente agli acquisti effettuati tramite il sito collezionesportiva.com e non copre eventuali transazioni effettuate attraverso altri canali. Essa è redatta in modo da garantire la massima trasparenza e chiarezza, affinché ogni Cliente possa conoscere pienamente i propri diritti e gli obblighi connessi alla restituzione dei beni.

2. Diritto di recesso e termini di esercizio
Il Cliente ha facoltà di recedere dal contratto entro il termine previsto dalla normativa vigente, decorrente dal giorno del ricevimento dei beni. Il periodo utile per l’esercizio del recesso è quello indicato dalla legge, e si intende rispettato se la comunicazione di recesso viene inviata prima della scadenza di tale termine. Per esercitare il diritto, il Cliente deve dichiarare in modo esplicito la propria decisione di recedere, utilizzando un mezzo di comunicazione che ne garantisca la prova certa – ad esempio attraverso il modulo di contatto presente sul sito, oppure tramite una dichiarazione scritta inviata ai recapiti ufficiali di collezionesportiva.com. Non è obbligatorio utilizzare un modulo standard, ma è sufficiente che la volontà di recedere sia manifestata in maniera inequivocabile.

3. Oggetto e condizioni di restituzione
Possono essere oggetto di recesso tutti i prodotti acquistati sul sito, ad eccezione di quelli che, per loro natura, non possono essere restituiti per motivi igienici o che risultano sigillati e sono stati aperti dopo la consegna, nonché i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Per tutti gli altri articoli, il recesso è pienamente esercitabile.

Affinché la restituzione sia accettata, i beni devono essere restituiti nello stato originario, completi di tutti gli accessori, delle etichette originali e dell’imballo integro. È essenziale che il prodotto non abbia subito danni, segni di usura, macchie o alterazioni che ne diminuiscano il valore. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Si consiglia pertanto di provare gli articoli con la dovuta cura, evitando di rimuovere le etichette o di utilizzare i prodotti in modo incompatibile con la normale verifica.

4. Procedura per la restituzione
Per avviare la procedura di reso, il Cliente deve innanzitutto comunicare la propria volontà di recesso a collezionesportiva.com, seguendo le istruzioni fornite nella sezione dedicata del sito. Dopo aver ricevuto la conferma di accettazione del recesso, il Cliente dovrà provvedere a spedire i beni al centro logistico indicato, utilizzando un corriere o un servizio postale che assicuri la tracciabilità della spedizione. La prova della data di spedizione è costituita dal timbro o dal numero di tracking, e la restituzione si considera effettuata tempestivamente se la spedizione viene inviata entro il termine di legge.

È onere del Cliente conservare la ricevuta di spedizione fino a completa evasione della pratica, al fine di tutelarsi in caso di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto. Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni durante la restituzione è a carico del Cliente fino a quando la merce non viene ricevuta presso la nostra struttura designata.

5. Effetti del recesso e rimborso
Una volta che i prodotti restituiti saranno giunti a destinazione e saranno stati verificati nella loro integrità, collezionesportiva.com provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo pagato per l’acquisto, incluse le eventuali spese di consegna sostenute per la spedizione iniziale, fatta eccezione per i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più rapida o diversa rispetto all’offerta standard. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione originale, salvo diverso accordo esplicito.

Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Cliente non abbia fornito la prova di aver rispedito la merce, a seconda di quale condizione si verifichi per prima. L’importo rimborsato corrisponderà al prezzo effettivamente pagato al momento dell’ordine, e non verranno trattenute somme a titolo di penale, purché i prodotti siano restituiti nello stato sopra descritto.

6. Casi di esclusione o limitazione
Il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, né ai beni che, per loro natura, non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi rapidamente. Inoltre, non è ammesso il recesso per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.

Qualora i prodotti restituiti presentino segni di utilizzo, danni o mancanze tali da compromettere la loro rivendibilità come nuovi, collezionesportiva.com si riserva il diritto di trattenere una somma a titolo di deprezzamento, adeguatamente comunicata al Cliente, oppure di respingere la restituzione e rispedire i beni a carico del destinatario.

7. Garanzia di conformità e prodotti difettosi
La presente politica di reso si affianca alla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, che copre eventuali vizi occulti o difetti di fabbricazione che rendano il prodotto non idoneo all’uso a cui è destinato o non corrispondente alla descrizione fornita sul sito. In tali ipotesi, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le modalità e le priorità stabilite dalla legge.

Per i prodotti non conformi, il Cliente può contattare il servizio assistenza di collezionesportiva.com per ricevere istruzioni su come procedere. La garanzia legale è valida per un periodo definito dalla normativa e si applica esclusivamente ai difetti esistenti al momento della consegna. È onere del Cliente segnalare tempestivamente eventuali anomalie, fornendo tutti gli elementi utili alla verifica, come fotografie o descrizioni dettagliate del problema.

8. Responsabilità e oneri probatori
collezionesportiva.com si impegna a gestire ogni pratica di reso con la massima diligenza e trasparenza, garantendo che il Cliente riceva tutte le informazioni necessarie per esercitare i propri diritti. Tuttavia, è responsabilità del Cliente accertarsi che i prodotti siano imballati in modo adeguato per il trasporto, al fine di prevenire danni durante la spedizione. In caso di controversie sullo stato dei beni restituiti, farà fede la documentazione fotografica e i rapporti di verifica interni.

9. Disposizioni finali
La presente politica di reso è redatta in lingua italiana e, in caso di versioni tradotte in altre lingue, prevarrà il testo italiano per qualsiasi interpretazione. collezionesportiva.com si riserva il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento, ma le modifiche non avranno effetto sugli ordini già confermati prima della loro pubblicazione. Il Cliente è pertanto invitato a consultare regolarmente questa pagina per prendere visione di eventuali aggiornamenti, fermo restando che per ciascun acquisto si applica la versione in vigore al momento della conclusione del contratto.

10. Contatti e assistenza
Per qualsiasi richiesta, chiarimento o assistenza relativa al reso, al recesso o alla garanzia, il Cliente può mettersi in contatto con il nostro servizio clienti tramite i canali messi a disposizione su collezionesportiva.com. Il team di supporto è a disposizione per fornire indicazioni personalizzate, rispondere a dubbi sulle procedure e accompagnare il Cliente in ogni fase del processo, garantendo un’esperienza d’acquisto serena e protetta.